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滴滴“敬老专线”济南一天没一单 滴滴平台:无法强制派单

时间:2016-03-25 14:53 点击:
昨日,滴滴快的上线敬老专线,对智能手机不熟悉的老年人可通过专线免费呼叫出租车。首批5个试点城市中,济南和青岛都在其中。为老年人推出的滴滴叫车,老年人和的哥是怎么看的
 
 
  昨日,滴滴快的上线“敬老专线”,对智能手机不熟悉的老年人可通过专线免费呼叫出租车。首批5个试点城市中,济南和青岛都在其中。为老年人推出的滴滴“叫车”,老年人和的哥是怎么看的?截止到昨晚8点截稿,虽然也有人咨询,但是还未叫出第一单。对于这种叫车服务,滴滴平台也表示,自己只是把老人的信息推送出去,并激励周围的哥接单,但是无法像专车服务一样进行强制派单。 记者张舒
 
  记者从滴滴出行总部了解到,昨日起,北京、上海、南京、济南、青岛5个城市首批推出滴滴4006165000免费敬老电话专线,让老人在没有智能手机的情况下,也能方便电召出租车。
 
  据了解,电召热线的原理比较简单,就是需要用车的老年人使用电话提供自己的叫车信息,平台通过GPS优先推送给附近的出租车此订单。如果出现订单无人应答的状况,系统将自动启动加价补贴机制,以激励其接单。
 
  同时,滴滴出行还将上线“敬老专线”活动页面,子女可以预先提交老人信息,这样后台就能自动获得对应的地址信息,通知司机搭载老人。
 
  叫车软件究竟好不好用?昨晚7点20至45分,记者先后三次拨通了敬老电话专线,前两次均提示“人工正忙”无人接听,第三次才终于接通。在等待接通时,热线会提醒只为老年人约车,“其他服务请转至使用APP”。
 
  接线的客服人员告诉记者,以济南的情况来看,目前多以咨询电话为主,暂时还未接到正式约单。“这个热线是24小时服务,不接受预约,只能是现在用车就马上派单。派单期间请不要挂电话,我们会告知您出租车的接单情况。”她告诉记者,系统会自动派单两次,如果两次均没有出租车应答,只能建议乘客选择其他方式出行。“平台虽然可以帮助叫车,但是不保证100%叫到车。”
 
  那怎么才能让老人了解到这个叫车电话呢?记者在滴滴出行APP上看到一个推荐页面,在输入住址、电话等信息后,记者的另一个手机号收到了推荐“敬老专线”的短信。
 
  今年60岁的张昌奎告诉记者,随着打车软件的盛行,无形中挤占了老年人的打车空间。“作为老年人,这么大岁数了,用智能手机本来就很吃力了,最讨厌的就是下载软件、绑定银行卡等等一系列麻烦的步骤。对于我们来说,打车的方式越简单、越直接越好。”他说,如果让他来选,非高峰期,他还是会选择在路边拦车,“如果遇到高峰期,实在没办法了,有急事又叫不到车,可能会考虑使用电话叫车。”
 
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  济南官版叫车电话不受欢迎
 
  记者了解到,其实在济南早就有官方版的出租车电召热线96576。这个热线电话还可以与出租车上装有的GPS语音平台相连,对司机发出叫车信息。
 
  然而对于这个叫车热线,多数的哥是不买账的态度。“当时使用后发生过多次乘客爽约的情况,平台既不给解释也拿不出解决办法,就被很多的哥弃用了。现在96576基本上就成了一个投诉热线。”的哥张师傅说。
 
  对官版叫车电话不买账的不仅是的哥,还有乘客。市民王女士告诉记者,“在一年多前,当时参加同事婚礼打不上车,就用这个软件叫了一辆。这个系统很慢,而且这个软件叫了两次,但是都没等来出租车。后来就卸载了。” 记者张舒
文章来自青岛传单派发|青岛派单公司:http://www.qdcdpf.cn
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